為了給全校師生員工提供優(yōu)質的服務,營造溫馨、和諧的就診環(huán)境,衛(wèi)生所開展“和諧發(fā)展、溫馨服務”活動,具體實施意見如下:
一、醫(yī)務人員要牢固樹立一切為病人著想的思想,以真城、尊重、關心為原則,認真處理好醫(yī)療過程中的每一個環(huán)節(jié),視病人為親人,做到細心、關愛、周到、熱情,使病人在就診時感到親切溫馨。
二、對行動不便的老同志,開展上門咨詢和治療服務,對常年病號進行跟蹤調查和備案,及時了解情況。
三、醫(yī)務人員在問診時,一定要耐心細致地的了解病情,對癥下藥,是否有藥物過敏或不適等事項,告知病人服藥注意事項及恢復期內注意的問題等,有助于病人盡早康復。
四、病人在輸液時,醫(yī)務人員要隨時觀察病人反映,根據病人需要,提供暖水袋及開水,為病人提供周到的服務。
五、營造溫馨氣氛,保持衛(wèi)生所整潔、明亮,被褥及時清洗、消毒、晾曬,醫(yī)務人員服裝整潔。
六、加強宣傳報道工作,充分利用宣傳欄介紹防病和健康方面小常識等。
七、醫(yī)務人員要注意不斷學習業(yè)務知識,注意積累經驗,提高醫(yī)療水平。遇到急癥病人,不管是任何時間,都要做到隨叫隨到,及時處理病情,為患者排憂解難。